Hoy me gustaría hablaros de cómo es posible incrementar las ventas
de cualquier negocio a través de social media. A través del blog de Rebeldes
Marketing Online, me he animado a redactar este artículo ya que me han ayudado
a aplicar esta estrategia en mi negocio y parece que no soy la única porque
navegando por la red he encontrado este artículo de Rebeldes
Online. Por lo tanto me gustaría mostrar los beneficios que ofrecen las
redes sociales para cualquier empresa y cómo es posible trabajar el social
media para generar muchos más ingresos.
Yo, tengo una tienda online de zapatos que he logrado hacer crecer
en la red a través de mucho marketing online. Hace algunos años, me resistía a
usar las redes sociales por dos motivos que pensaba que eran ciertos:
- Por un lado, el enorme esfuerzo que conlleva crear y mantener
actualizadas páginas en las redes sociales más relevantes.
- Por otro, la inefectividad a nivel de ventas.
Ambos argumentos eran absolutamente falsos; son mitos que a fuerza
de oír, te acabas creyendo pero he podido comprobar que la realidad es bien
distinta. Supongo que hay un interés por una parte del colectivo del marketing
online en que las empresas crean que a través de las redes sociales lo único
que se puede obtener es presencia. Si yo fuera un mal community manager y
tuviera un cliente que ha contratado mis servicios y que no obtiene ningún
beneficio tangible con ello, le diría que no es posible generar ventas con
redes sociales. Sin embargo, le estaría mintiendo; si bien es cierto que es muy
difícil lograr la venta simplemente a través de las redes sociales, también lo
es que es fácil hacerlo en dos pasos; es decir, crear un proceso de ventas que
tiene como punto de inicio las redes sociales.
Teniendo en cuenta que las redes sociales contienen enormes masas
de usuarios que consultan marcas y productos ¿Cómo iba a ser imposible vender
más con ellas? Es de suponer que en determinadas redes sociales (no diré que
todas) se encuentran tus clientes potenciales. En mi caso, Facebook ha sido un
trampolín fantástico para conseguir un nuevo canal de ventas. Mi equivocación
hace un tiempo con mi estrategia en esta herramienta era pensar que el
contenido orgánico –el gratuito- era suficiente para lograr captar a nuevos
clientes para mi negocio. La publicidad de pago es a día de hoy, la forma de
generar un ROI y doy fe de que ello es posible y es rentable.
Y como digo, en mi caso es Facebook pero hay otras plataformas muy
válidas en función del tipo de negocio que tengas; tal vez tu público objetivo
esté en Facebook o a lo mejor está en Twitter o quizás en LinkedIn. La cuestión
es analizar cuál es la red social adecuada en función de lo que vendes ¿Cómo
averiguarlo? Lo principal es conocer bien a tu target; una vez tienes claro
quién es tu audiencia, búscala en la plataforma adecuada.
Un colega mío que es freelance de servicios utiliza LinkedIn como
plataforma para encontrar a su clientela: empresas privadas que necesiten
subcontratar sus servicios. Y no sólo usa su perfil y contenido para llegar a
ellos; también ha creado campañas publicitarias que le han sido muy
beneficiosas, obteniendo un ROI con ellas y nuevos clientes para su modelo de
negocio. Y es que LinkedIn es una muy buena herramienta de trabajo si sabes
cómo usarla. Si todavía no conoces su potencial, te invito a que veas un
ejemplo en el canal de LinkedIn de Rebeldes Online
